Medewerker Klant Contact Centrum Tilburg (24-32 uur per week/startdatum in overleg)

Wil jij hét aanspreekpunt zijn voor cliënten, patiënten en verwijzers? Ben jij klantgericht, nauwkeurig en vind je het leuk om bij te dragen aan een optimale organisatie van het zorgproces? Dan is de functie van Medewerker Klant Contact Centrum (KCC) bij Ceulen Klinieken, onderdeel van Corius Zorggroep Nederland, iets voor jou!

Bekijk hier de volledige vacature in PDF.

Functie in het kort:
Als Medewerker KCC ben je hét visitekaartje van onze organisatie. Je staat dagelijks in contact met cliënten, patiëntenverwijzers via telefoon, mail en andere kanalen. Je zorgt ervoor dat vragen zorgvuldig beantwoord worden, afspraken correct gepland staan en administratieve handelingen nauwkeurig verwerkt worden. Daarmee draag je direct bij aan een soepele door en stroom binnen de organisatie. Dit doe je door:

• Beantwoorden van telefonische en digitale vragen van cliënten en patiënten.
• Informeren over procedures, wachttijden en afspraken.
• Vastleggen van klantcontacten in het systeem en verwerken van inschrijvingen in het EPD.
• Plannen, wijzigen en annuleren van afspraken.
• Verzenden van bevestigingen en correspondentie.
• Ondersteunen bij intake of eenvoudige triage.
• Signaleren van knelpunten en meedenken over verbeteringen.
  

Wie zoeken wij?

Beschikt over mbo-3 of mbo-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur in een administratieve of klantgerichte richting, en heeft ervaring in een klantgerichte (zorg)omgeving. Is luistervaardig, klantgericht en representatief, en blijft ook in emotioneel beladen gesprekken stressbestendig. Werkt nauwkeurig en verwerkt cliëntgegevens zorgvuldig. Gaat integer om met vertrouwelijke informatie.

Wij bieden:

• Een werkweek van 24 tot 32 uur per week, met werktijden tussen 8.00 en 18.00 en vrijdag tot 17.00.
• Een salaris van € 2.730 tot € 3.900 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Een flexibel budget van 10% bovenop je salaris.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een OV-kaart of een reiskostenvergoeding van € 0,23 per km.-
• 200 Vakantieuren en 8% vakantiegeld.
• Een contract voor bepaalde tijd, met uitzicht op een vast dienstverband.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en scholing.
• Dynamische werkomgeving met platte structuur, korte lijnen, snelle besluiten en aandacht voor werk-privébalans.
• Vanaf 1 november werken we vanuit onze nieuwe locatie in hartje Tilburg, nabij Centraal Station. Start je eerder, dan kun je tijdelijk vanuit kantoor Helmond aan de slag

Interesse?
Solliciteer dan direct door je CV en korte motivatie te sturen naar werkenbij@ceulenklinieken.nl. Heb je vragen over de functie? Neem gerust contact op met Laura Daamen, Recruitment Manager, via 06-41026955 of bovenstaand mailadres.

De vacature sluit zodra wij de juiste kandidaat hebben gevonden.
Acquisitie naar aanleiding van deze functie wordt niet op prijs gesteld.